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分級醫療失靈 大醫院輕症門診更多、轉診率低

古書今贏/往來有方 受之無愧

朋友間禮尚往來,送者開心甘願,收者知足感謝,不夾藏任何企圖,代表著永結同好。所以《詩經.衛風.木瓜》中說「投我以木桃,報之以瓊瑤,匪報也,永以為好也。投我以木李,報之以瓊玖,匪報也,永以為好也。」

某次會餐,席上嘉賓都是大佬,客人甲看到擺盤上的竹編對蝦非常精緻可愛,不經意稱讚了一番,主人表示很有同感,揮手喊來服務人員詢問能不能帶走。服務人員面有難色告知那是裝飾品,價格很貴,少了要罰錢。客人乙在旁聽了,覺得大餐廳怎麼那麼小氣,訓斥服務人員連問也不問就直接拒絕客人,實在沒眼色。

服務人員面紅耳赤找來經理,經理看到是熟客頻頻道歉,親自到櫃台領了一副對蝦放進小盒內,另外附贈一瓶美酒。結完帳後,主人笑呵呵對客人甲說:「這個送你。」甲尷尬地連連搖手,主人笑嘻嘻:「這樣好了,我們各拿一隻,代表長長久久。」甲感動地連聲說多謝多謝,主人也開心地說托福托福,賺了一瓶好酒。

送禮必須考慮情誼、必要性和經濟能力;該不該拿和如何還,則考驗收者的廉潔和智慧;《晏子春秋.內篇雜上第五》記載:齊景公派晏子把泰山以北的幾千戶土地送給魯君,魯國大臣子叔昭伯奉令接收,並沒有全部收下,晏子當下表示「送地只是代表敬意,沒有任何附帶條件。」

子叔昭伯聽了,連忙表達立場解釋「諸侯間相處,原本就應該互相謙讓,遵守禮儀才能長長久久,君子不會把別人的東西全部拿走,也不利用別人的熱誠好意占便宜。」

晏子回國向齊景公報告,同時提醒景公「貪圖名利好處是諸侯們的通病,我國應該學習子叔昭伯的廉正不苟和堅持原則(不貪婪也不裝樣子),才可以免除後患。」

某些業界有所謂回饋金的作法;甲受朋友委託尋找協理廠商,事成之後,協力廠私下送上為數可觀的佣金被拒收,廠商高管認為甲應該是故作姿態或是嫌佣金太少,電話中告知這是行規不用客氣,如果不滿可以再議。甲聽了直接回應「貴公司有貴公司行規,本人沒有這個習慣,希望你們好好服務客戶,不要辜負這場交易。」

《西遊記.第三回》悟空學成回到花果山,教導猴子猴孫習練舞藝,發現沒有趁手兵器,轉向東海龍王敖廣借兵器,名義上是借,擺明不給糖就搗蛋。

龍王眼看趕也趕不走,打也打不過,只好送上如意金箍棒,沒想到悟空賴著不走,只好召來三位龍王,送了全套裝備,才把悟空打發走,四海龍王氣不過,聯名向天庭告狀。

商場互助合作,以不脫離法治為底線,在無礙公義原則下,可讓送者有理、收者無愧:旨在明訂收送時機、餽贈上限,而且必須呈報。

經營管理者要堅守反貪立場,絕不為獲得不當利益,要求或允許內部人員對任何對象,以任何形式進行利益輸送,要求成員拒絕不當餽贈,不占廠商、部屬便宜,更要嚴禁強索強要。如果遇到惡客上門威脅索賄,就算對方仗著關係尋釁滋擾,也絕不妥協低頭,並勇於提訟,讓彼等受到制裁,才能免於後續無窮騷擾。

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