中職／陳柏清躍上日媒版面 12強東京行難忘超商食物和東蛋咖哩
醫科之亂／波波醫突破1300總額？實習名額競爭加劇
NBA／布朗森40分領軍 尼克退魔術搶進NBA盃冠軍戰
客服
40歲女客服「十年安逸」成中年危機 網搖頭：沒提升自己就會這樣
一名40歲女網友在Dcard分享自己的職場經歷，透露當初為了週休二日而選擇客服工作，主要工作內容是打電話給客戶續約公司的服務。雖然薪水僅略高於基本工資，但工作環境良好，有冷氣、冰水、冰箱與微波爐，廁...
詐騙手法又更新！她曝Email內容超恐怖 一票網友爆共鳴：很變態
詐騙手法推陳出新，一不小心就會跌入陷阱。一名女網友分享，近期收到一封「Gopay 全球易支付」的信件，指她透過該支付平台在網路消費，並附上客服LINE。原PO加入詢問後，對方說她的個資遭盜用，恐怕會...
Meta承認客服系統「未達預期」 將導入AI支援助理與全新支援中心修復帳號問題
不少人曾經歷Facebook、Instagram帳號被盜或被鎖的惡夢，並且對其客服處理流程感到生氣，甚至有用戶為了尋求幫助而訴諸法庭。對此，Meta罕見地承認其客戶服務未能達到預期，並且宣布推出一系...
他為亡父辦寬頻過戶遭拒 客服堅持「本人簽名」…港網怒罵故意搞事
親人去世想轉寬頻合約和支付費用方式，相關電信公司竟然要求「死人」親自簽名？有香港男子於網上發文表示，其父親去世後，他向寬頻公司要求寬頻合約更改用戶名稱，不料客戶服務員堅持要「亡父」親自簽名，強調「你...
「有人落軌」男子打惡作劇電話到中捷…列車減速 察看才知謊報
台中市陳姓男子在今年6月底時，打電話到台中捷運的客服專線，告知捷運市政府站「有人落軌」，中捷不敢大意，透過行控中心將列車減速，另外也派員到場確認，發現是謊報，陳男被依違反社會秩序維護法送辦，台中地院...
保險巨頭安聯AI轉型 傳子公司擬在18個月內裁1800人
德國保險巨頭安聯集團（Allianz）今天表示，隨著其採用人工智慧（AI）技術，可能將進行裁員。報導指出，多達1800個主要是在客服中心的職位可能遭到裁撤。安聯旗下負責旅遊保險的子公司Allianz...
太子集團在台洗錢第二波搜索 會計、客服8人到案 陸續移送複訊
台北地檢署偵辦柬埔寨太子集團（Prince Group）在台洗錢案，昨日第二波搜索旗下會計及網路博弈公司客服人員等8人到案，其中客服組長郭政誠等人30萬至50萬元交保，其餘4人昨夜間停止訊問，今陸續...
獲經濟部補助…「垃可」人間蒸發？北市接6投訴、業者沒領清除許可證
北市垃圾代收業者「Tracle垃可」傳出消費糾紛，有消費者抱怨業者近日沒來收垃圾，至今完全聯絡不上人，類似狀況不只一人，直呼超怕惡性倒閉。據悉，檢調近日曾發動搜索該業者。北市府說，業者未領有廢棄物清...
旅遊客訴回覆信竟標「白癡客人」 klook道歉了、最重開除該員工
一名網友向亞太地區旅遊預定平台Klook提出客訴，收到的回覆信卻標註「白癡客人」，他在Threads公布信件內容，「klook的客服信箱回覆竟然這樣汙辱人，對klook真的很失望」，引起討論。對此，...
Zoom調查：台灣85%「AI原生世代」日常活用AI 高於亞太平均
Zoom 公布其委託獨立研究機構 Kantar 執行的最新 AI 應用研究報告。該研究針對亞太地區 18 至 24 歲、自早期即接觸 AI 科技工具的「AI 原生世代」進行調查，結果顯示，台灣 AI...
買了地瓜切開全爛掉！高嘉瑜怒轟太差勁 大全聯道歉了
民進黨前立委高嘉瑜昨（4）日深夜在臉書發文，痛批在大全聯買了一包栗子地瓜，打客服電話也找不到人。對此，大全聯則發出聲明道歉，並將商品下架，也願意協助辦理退貨。高嘉瑜臉書發文表示，晚上在大全聯買了一包...
屏東縣停車費重複繳納近5年2.2萬多件 交旅處建議這樣做
民眾透過多元繳費通路繳納停車費的比例大幅提升，但因為銷帳作業時間不同，容易造成重複扣款，根據統計，屏東縣近5年發生2萬2735件溢繳案件，其中95％已完成退款。縣府交旅處建議，統一使用QParkin...
基隆社會處官方LINE升級 「智能客服」查社福資訊一鍵搞定
「基隆社會處小幫手」6月推出至今，有近4000人加入官方LINE，成為重要的數位福利查詢服務管道。市府昨起全面升級導入「智能客服」功能，只需輸入想查詢的福利，即可提供對應的社福資訊，不必像以往需層層...
iCHEF攜手Google Cloud、RevtelTech打造餐飲AI中台 讓每個老闆都擁有「AI餐廳管理專家」
智慧餐飲科技品牌iCHEF今日 (10/21)宣布，在響應政府「人工智慧島」國家級AI計畫之下，正式開啟「台灣餐飲AI元年」，宣布將將透過系統更新，讓全台超過1萬間合作餐廳的POS系統「原地升級」，...
兆豐銀金融友善 優等生
兆豐銀行秉持待客如親的核心精神，長期推動公平待客與金融友善服務，致力打造以客為本的服務文化，憑藉全行上下的努力與制度化推動，榮獲金管會2025年「金融服務業公平待客原則評核」中榮登銀行業排名前25%...
momo攜手台灣微軟打造新一代智慧客服 以生成式AI重塑電商服務體驗
台灣電商momo富邦媒宣布與台灣微軟合作，打造以大型語言模型 (LLM)驅動的新一代智慧客服系統，並且從今年7月正式上線。這套結合微軟Azure OpenAI與檢索增強生成 (RAG)技術的解決方案...
AI裁員潮砍向人資？傳亞馬遜要撤15%HR 高盛說今年推新一輪縮編
AI正日益影響工作機會，電商巨擘亞馬遜（Amazon）傳出計劃在人力資源部門裁員多達15%，高盛集團也通知員工今年將進行新一輪裁員，借助AI節省成本；Salesforce則表示，該公司透過在客服業務...
免費送二手機讓她動心 對方要求「7-11賣貨便」認證身分竟是詐騙
台南市33歲陳姓女子在網路上看到「免費贈送二手機」貼文，好奇點擊，與對方聯繫，結果被要求透過「7-11賣貨便」網站實名認證機制，確認身分再寄送；之後對方聲稱陳女害她帳戶被凍結，要求快點認證否則報警，...
免費送韓團桌曆只要運費100元？ 女粉下單「驗證網銀」被騙12萬
詐騙集團上網貼文稱贈送韓國流行音樂團體桌曆，只需付運費，傳送假冒「7-ELEVEN賣貨便」連結要求下單，以驗證網路銀行誘使用網銀轉帳，張姓女子依指示操作被騙12萬餘元。警方調查，獸醫助理26歲張姓女...
國慶最美打卡點！桃園巨型「國旗花布」本周盛大登場
中秋連假後雙十國慶緊接登場，桃市府今年在大園區溪海休閒農業區，以草花種植面積達1000平方公尺的巨型「國旗花布」，會場周邊沿路也種滿2公頃藍、粉、白、黃等繽紛色彩波斯菊與1公頃向日葵點綴，預計本周花...