法國也受影響！西班牙、葡萄牙驚傳大停電 列車停駛地鐵疏散
客服
乘客搭商務艙吃到發霉草莓 長榮航空致歉：已加強品管
長榮航空遭爆食安問題，一名搭乘搭乘商務艙的乘客指出，4月19日搭乘巴黎返台班機，用餐時竟吃到「發霉草莓」，導致下機後腹瀉，座艙長雖當下有慰問並給予抵用券，客服後續也有致歉，但該乘客強調希望長榮主動聯...
花蓮秀姑巒溪遊客中心開工 打造山海間旅遊新地標
花蓮縣瑞穗鄉秀姑巒溪遊客中心是泛舟活動起點，兩年前拆除大頭目圖騰柱與建物後，交通部觀光署東部海岸國家風景區管理處規畫，利用9800萬元經費在原地重建，新建物融合溪流蜿蜒地景意象，也有在地原住民族織布...
嘉義布袋鎮好美里海灘休憩升級 公廁、簡易沖洗5/3啟用
嘉義布袋鎮好美里沙灘每逢假日吸引不少民眾遊玩，但附近沒廁所相當不便；觀光署雲嘉南濱海國家風景區管理處斥資新台幣2000萬元興建遊客服務設施提供廁所、簡易沖洗，5月3日正式啟用。雲嘉南管理處在好美里沙...
華航明起首波人力招募 鎖定新鮮人延攬3大人才
中華航空宣布展開首波聯合人力招募計畫，自明（23）日起開放報名，配合新機引進及拓展航網版圖需求，華航延攬包含飛航組員簽派員、客服人員、貨運營運及工程專案副工程師等人才，持續培育新血，全年度開放機師招...
華航啟動畢業季聯合招募 將延攬航務、客服及貨運人才
中華航空宣布展開首波聯合人力招募計畫，明天（23日）開放報名，華航配合新機引進及拓展航網版圖需求，積極延攬包含飛航組員簽派員、客服人員、貨運營運及工程專案副工程師等人才，持續培育新血，全年度開放機師...
副市長是誰？ 高市AI客服亂答
去年颱風接連來襲，高雄市政府1999專線幾乎被打爆，市府開發AI智能客服系統分擔專線負荷，3月底測試，但議員昨質詢時指系統回答連連出錯，實測問副市長是誰？AI竟答成前副市長「李四川」，許多資訊錯誤、...
出包！實測副市長是誰？高市府AI智能客服系統竟答「李四川」
高雄市今年3月底推動AI智能客服系統公開測試，不料卻出包，市議員張博洋今天揭露智能客服系統回答連連出錯，出現許多過時或錯誤資訊，實測詢問高雄市副市長是誰，AI竟答「李四川」。研考會允諾，將持續精進A...
有發展性嗎？他當「客服」被客人羞辱薪水 前輩教秘訣：戴好面具
「客服」的工作有何優缺點呢？一名男網友發文，稱他從事客服的工作，即使上班兢兢業業，仍然被客人羞辱薪水，並指出客人對待客服都「不太友善」。對此，有過來人提醒做客服要「戴好面具」，工作就會比較順利。一名...
Google結合Google AI技術的客戶互動套件增加更多功能 打造語調貼近真人的數位客服系統
如同亞馬遜推出可深入理解人類對話，更可捕捉語氣、語調的全新Nova Sonic模型，Google也在其結合Google AI技術的客戶互動套件 (Customer Engagement Suite)...
好市多4月1日起入場「電子掃卡」 5人行該怎辦？內行曝解方
美式賣場好市多從4月1日起，入場需掃描電子會員。對此，一名網友好奇，若同行家人、小孩超過好市多官方的規定人數，該怎麼進場？貼文一出後，引起廣大網友熱議。這名網友在臉書社團「Costco好市多商品經驗...
防不勝防！LINE帳號被盜通報數暴增80%創新高 盜取3招細節別疏忽
詐騙手法層出不窮，其中現代人最常使用的通訊軟體類，也有帳號被盜取詐騙的可能。LINE觀察到3月份目前與2月份同期相比，不少用戶因為LINE帳號被盜，進而來信客服的件數增加80%，並歸納整理出3種典型...
詐團專騙印度人 靠餐廳老闆破案
莊姓詐團首腦在台中成立電詐機房，由詐團冒充「FedEx」快遞客服人員，以包裹涉及犯罪誘騙交付財物，鎖定印度民眾詐騙，調查局搜索時欠缺印度通譯，臨時找來印度餐廳老闆協助翻譯印度語，才得以破案。莊男去年...
影／台人專騙印度人！調查局破假FedEx詐騙 在台印人當通譯助破案
有詐騙前科的莊姓男子在台中成立據點、機房，針對印度民眾行詐，冒充「FEDEX」快遞客服人員以包裹涉及犯罪誘騙交付財物，得手148萬多元；因本案搜索時才得知被害人國籍，欠缺印度通譯下，檢調臨時找在台的...
陳奕迅睽違12年重返高雄巨蛋！台灣大哥大、MyVideo用戶優先提早1天通關搶票
「E神」陳奕迅演唱會門票一票難求，2023年7月在台北小巨蛋連開7場，門票場場秒殺。距離陳奕迅上次在高雄巨蛋開唱已相隔12年，今年5月16日起將再度登上高雄巨蛋，連唱6場，歌迷引頸期盼。台灣大哥大回...
12強賽／特展落幕 2個月逾18萬人觀展
中職自元旦起在台博館推出世界12強棒球賽「冠軍之路特展」昨天落幕，台博館統計，2個月展期共計有18萬6806人觀展。館長陳登欽表示，創下台博館人氣紀錄。中職攜手中華棒協、文化總會、台北市政府體育局於...
捷運上遇突發事件怎麼辦？北捷推「AI智慧客服」 網讚：效率極高
若在捷運上需要幫助，又怕被旁人聽到而不敢開口，該怎麼辦呢？臺北捷運公司自2022年起推出AI智慧客服，不僅能快速取得相關服務，也解決了內向不敢開口的窘境。日前，有網友發現捷運座位上的飲料被打翻，她通...
立榮航空再奪金翔獎殊榮 五度蟬聯國內定期航線組榜首
立榮航空雙喜臨門，首先是今年五度蟬聯交通部民航局金翔獎「國內線定期航線組」第一名殊榮，至今已累積獲獎十次，足見立榮航空在國內運輸上的表現備受肯定。第二是立榮航空全新AI智能客服機器人「小U」正式上線...
外送員偷吃便當還挑食！他怒控外送鬼故事層出不窮：平台視若無睹
期待已久的外送，到手時卻發現已經被人偷偷吃光，實在令人生氣。近日有網友在網路發文，分享自己遇到的外送「鬼故事」，引起網友熱議。有網友在threads發文，表示自己用外送平台點餐，收到餐點時卻發現餐點...
小心被騙！「一頁式網站」詐騙3特徵 「立即」、「加入」關鍵字恐有詐
數發部數產署今天表示，分析AI掃描網頁跟民眾通報內容發現，上週的詐騙關鍵字1、2名分別為「立即」和「加入」，「股東會」也新進榜到第21名；呼籲民眾如果網頁只有一個長頁面、內容夾雜簡體字與沒提供客服管...
大企業改用AI 陸失業率將加劇
DeepSeek橫空出世後，中國企業紛紛宣布接入應用，引發ＡＩ替代人工的職場恐慌，甚至有企業傳出裁掉百分之九十五的客服人員；專家指出，許多傳統工作將面臨失業，讓原本已嚴峻的大陸就業市場雪上加霜。綜合...