北市無照翁撞6車釀8傷…這1物蓋在油門上 暴衝原因仍待釐清
涉地下匯兌入監前落跑了！屏東縣議員郭再添遭通緝
客服
台南新手爸媽網售尿布竟遇詐騙「交貨便」 覺有異報警守住育兒基金
台南陳姓新手爸媽為寶寶預購大批嬰兒用品都來不及用，昨在臉書交流平台張貼尿布轉售訊息，接獲網友私訊，要求「交貨便」平台交易，經指示點入連結並加入假冒的客服群組，對方以開通金流為由要求匯款，他察覺有異報...
華航「AI 客服」上線！支援10語言 可推薦行程、計算推理
中華航空今宣布，全新升級的「AI 客服」正式上線，成為全球航空業導入生成式AI技術先驅。全新升級的AI客服，具備更強大的語言理解與智慧應答能力，支援多國語言，並新增計算推理與行程推薦等智慧功能，提升...
華航首創AI客服全新升級上線 提供更聰明的數位服務
華航（2610）22日宣布，全新升級的「AI 客服」正式上線，成為全球航空業導入生成式 AI 技術先驅，更是國籍航空中首家以生成式 AI 為思考核心、優化線上客服體驗的航空公司。升級後的「AI 客服...
金融業導入AI 跳躍式成長…運用生成式技術業者比例大增
金融業加速導入AI技術，挑戰也隨之浮現。金管會昨（20）日公布最新調查指出，金融業導入生成式AI的比例，一年內成長了21個百分點，但仍面臨內容產出穩定性、資安風險及法規遵循等三大挑戰，成為業者關注重...
網上賣青年百億圓夢基金「攻略包」 教育部呼籲勿購買
近期網路販售「青年百億海外圓夢基金計畫攻略包」，宣稱可提升錄取機率，教育部今日發布新聞稿澄清，「青年百億海外圓夢基金計畫」重視原創性與真實性，並非「標準化作業」，提醒青年朋友勿購買攻略包，亦勿相信相...
電信業最佳！「遠傳智靈」AI平台獲經濟部「智慧創新大賞」銀牌獎
經濟部首屆「智慧創新大賞」決賽暨頒獎典禮5月3日於世貿一館完美落幕，遠傳電信憑藉自主開發的「遠傳智靈」AI平台，從上百家大型企業中脫穎而出，榮獲「AI應用類－企業公開組」銀牌獎殊榮，創下電信業最佳成...
電信業最佳！「遠傳智靈」AI平台獲經濟部「智慧創新大賞」銀牌獎
經濟部首屆「智慧創新大賞」決賽暨頒獎典禮5月3日於世貿一館完美落幕，遠傳電信憑藉自主開發的「遠傳智靈」AI平台，從上百家大型企業中脫穎而出，榮獲「AI應用類－企業公開組」銀牌獎殊榮，創下電信業最佳成...
乘客搭商務艙吃到發霉草莓 長榮航空致歉：已加強品管
長榮航空遭爆食安問題，一名搭乘搭乘商務艙的乘客指出，4月19日搭乘巴黎返台班機，用餐時竟吃到「發霉草莓」，導致下機後腹瀉，座艙長雖當下有慰問並給予抵用券，客服後續也有致歉，但該乘客強調希望長榮主動聯...
花蓮秀姑巒溪遊客中心開工 打造山海間旅遊新地標
花蓮縣瑞穗鄉秀姑巒溪遊客中心是泛舟活動起點，兩年前拆除大頭目圖騰柱與建物後，交通部觀光署東部海岸國家風景區管理處規畫，利用9800萬元經費在原地重建，新建物融合溪流蜿蜒地景意象，也有在地原住民族織布...
嘉義布袋鎮好美里海灘休憩升級 公廁、簡易沖洗5/3啟用
嘉義布袋鎮好美里沙灘每逢假日吸引不少民眾遊玩，但附近沒廁所相當不便；觀光署雲嘉南濱海國家風景區管理處斥資新台幣2000萬元興建遊客服務設施提供廁所、簡易沖洗，5月3日正式啟用。雲嘉南管理處在好美里沙...
華航明起首波人力招募 鎖定新鮮人延攬3大人才
中華航空宣布展開首波聯合人力招募計畫，自明（23）日起開放報名，配合新機引進及拓展航網版圖需求，華航延攬包含飛航組員簽派員、客服人員、貨運營運及工程專案副工程師等人才，持續培育新血，全年度開放機師招...
華航啟動畢業季聯合招募 將延攬航務、客服及貨運人才
中華航空宣布展開首波聯合人力招募計畫，明天（23日）開放報名，華航配合新機引進及拓展航網版圖需求，積極延攬包含飛航組員簽派員、客服人員、貨運營運及工程專案副工程師等人才，持續培育新血，全年度開放機師...
副市長是誰？ 高市AI客服亂答
去年颱風接連來襲，高雄市政府1999專線幾乎被打爆，市府開發AI智能客服系統分擔專線負荷，3月底測試，但議員昨質詢時指系統回答連連出錯，實測問副市長是誰？AI竟答成前副市長「李四川」，許多資訊錯誤、...
出包！實測副市長是誰？高市府AI智能客服系統竟答「李四川」
高雄市今年3月底推動AI智能客服系統公開測試，不料卻出包，市議員張博洋今天揭露智能客服系統回答連連出錯，出現許多過時或錯誤資訊，實測詢問高雄市副市長是誰，AI竟答「李四川」。研考會允諾，將持續精進A...
有發展性嗎？他當「客服」被客人羞辱薪水 前輩教秘訣：戴好面具
「客服」的工作有何優缺點呢？一名男網友發文，稱他從事客服的工作，即使上班兢兢業業，仍然被客人羞辱薪水，並指出客人對待客服都「不太友善」。對此，有過來人提醒做客服要「戴好面具」，工作就會比較順利。一名...
Google結合Google AI技術的客戶互動套件增加更多功能 打造語調貼近真人的數位客服系統
如同亞馬遜推出可深入理解人類對話，更可捕捉語氣、語調的全新Nova Sonic模型，Google也在其結合Google AI技術的客戶互動套件 (Customer Engagement Suite)...
好市多4月1日起入場「電子掃卡」 5人行該怎辦？內行曝解方
美式賣場好市多從4月1日起，入場需掃描電子會員。對此，一名網友好奇，若同行家人、小孩超過好市多官方的規定人數，該怎麼進場？貼文一出後，引起廣大網友熱議。這名網友在臉書社團「Costco好市多商品經驗...
防不勝防！LINE帳號被盜通報數暴增80%創新高 盜取3招細節別疏忽
詐騙手法層出不窮，其中現代人最常使用的通訊軟體類，也有帳號被盜取詐騙的可能。LINE觀察到3月份目前與2月份同期相比，不少用戶因為LINE帳號被盜，進而來信客服的件數增加80%，並歸納整理出3種典型...
詐團專騙印度人 靠餐廳老闆破案
莊姓詐團首腦在台中成立電詐機房，由詐團冒充「FedEx」快遞客服人員，以包裹涉及犯罪誘騙交付財物，鎖定印度民眾詐騙，調查局搜索時欠缺印度通譯，臨時找來印度餐廳老闆協助翻譯印度語，才得以破案。莊男去年...
影／台人專騙印度人！調查局破假FedEx詐騙 在台印人當通譯助破案
有詐騙前科的莊姓男子在台中成立據點、機房，針對印度民眾行詐，冒充「FEDEX」快遞客服人員以包裹涉及犯罪誘騙交付財物，得手148萬多元；因本案搜索時才得知被害人國籍，欠缺印度通譯下，檢調臨時找在台的...