客服
台鐵簡訊客服暴增！票務問題占65% 曾有旅客索熱水泡奶
台鐵統計，旅客最常反映客服狀況，票務、車廂安寧與溫度調整，占近9成，且旅客趨向以簡訊聯繫，從112年約4.5萬則，成長至113年逾12萬則，更曾有旅客求助盼提供熱水為嬰孩泡奶。民眾搭乘火車遇到狀況可...
影／台大外籍學生第一次網拍就遇到詐團 銀行找來警方阻止匯款
一名23歲台灣大學外籍學生生平第一次在臉書販售商品，就遇到詐騙集團，詐團要求以物流交易，隨後假冒客服人員要求他繳交5萬元保證金，外籍學生以為這是台灣的交易規則，乖乖地到銀行要臨櫃匯款，幸好銀行人員關...
彰化線上遊戲糾紛居冠 玩家10萬買寵物消失、付費稱小孩誤按
線上遊戲玩家與日俱增，彰化縣府統計，每年受理近2千件消費爭議申訴，連續三年都以線上遊戲消費糾紛居冠，其中以帳號遭到停權、封鎖糾紛最多，也有遊戲內寶物、寵物等無故消失，以及對遊戲付費加值功能效果不滿意...
可愛水獺阿特AI智慧客服上線 助旅客聰明玩金門
結合可愛水獺造型與生成式AI技術的「阿特AI智慧客服」，即日起正式上線加入「金門行動旅服」平台，全天候24小時為旅客提供即時服務，協助查詢景點、推薦行程、導航指引，為遊客打造更便捷、更有溫度的智慧旅...
北市松山區驚現2米天坑..自來水管破影響用戶晚8時恢復
北市松山區今驚傳天坑。位於長春路、慶城街46巷口，今天近中午，馬路出現一處長約2公尺、寬1公尺、深1公尺坑洞，警消第一時間在現場拉警戒線無擴大。北水處表示，這次道路坑洞初步調查是自來水管線問題所致，...
AI衝擊勞動力市場！ 旅遊電商KKday宣布裁員15％
旅遊電商平台KKday今天宣布，為加速AI旅遊科技轉型，並積極因應全球經濟不確定性與旅客消費行為的轉變，將啟動下半年營運優化與組織調整，預計下半年逐步精簡約15%的整體人力，海內外人力調整範圍主要在...
一站式線上社區與私宅管理 台中樂居管家7/1上線
台中市政府推動住宅政策數位化，規畫全國第一個私宅數位服務平台「台中樂居管家」預計7月1日上線，功能包含補助申請與資訊查詢等等，無須下載額外程式，直接透過瀏覽器操作即可，也內建智慧客服系統，快速解決民...
他開小米汽車狂被警告20次疲勞駕駛！超糗實測「眼睛太小」被系統誤判
「請專注駕駛。」這句話對這他來說很無奈！一名來自中國浙江的李姓男子日前駕駛小米SU7 Max，在清醒狀態開車時，不斷被車內的疲勞駕駛系統警告聲提醒「請專注駕駛」，且至少提醒20次以上，但換家人開同一...
亞尼克生乳捲驚見「捲捲的毛」！官方致歉聲明出爐
連鎖知名生乳捲亞尼克近日遭網友於Dcard爆料，表示自己於大坪林捷運站的生乳捲販賣機購買蛋糕，但是蛋糕上出現「捲捲的毛」，讓該名消費者覺得「瞬間噁爆」。對此，亞尼克也發表官方致歉聲明，表示將主動與消...
亞尼克生乳捲驚見「捲捲的毛」！官方致歉聲明出爐
連鎖知名生乳捲亞尼克近日遭網友於Dcard爆料，表示自己於大坪林捷運站的生乳捲販賣機購買蛋糕，但是蛋糕上出現「捲捲的毛」，讓該名消費者覺得「瞬間噁爆」。對此，亞尼克也發表官方致歉聲明，表示將主動與消...
假員警阻止向派出所求助 彰化婦察覺有異報警
彰化縣田中鎮1名婦人接獲假銀行客服及假員警來電，稱有人持其證件想申請理賠金，且要她「不要麻煩當地派出所」，婦人聽到這句話察覺有異而報警，警方告知此為常見詐騙手法。彰化縣警察局田中分局今天發布新聞稿指...
中油被告上法院 男子拿30年前加油券加油遭拒氣炸提告
高雄市一名戴姓男子去年7月拿著一疊中油近30年前曾經發行的加油券到加油站加油遭拒，打電話到中油客服客訴無果，氣得告上法院求償3倍價值的賠償，不過中油也提出禮券定型化契約是在2021年才施行，因此早年...
求職不順…外文系妹被介紹進「科學園區神秘公司」 網一看產業全搖頭
日前有網友在Dcard上求問，「去博弈公司上班對未來發展影響大嗎」，引發眾多熱議。原PO提到，家裡一位剛畢業的妹妹因就學背景為私立科大外文系，求職過程頻頻碰壁，近日有人介紹他到某間位於科學園區的博弈...
假買家騙賣家詐騙案攀升 刑事局：應防範4話術
刑事局表示，假買家騙賣家的詐騙案快速攀升，1至4月總財損達5.9億元，話術包含帳戶驗證、開通金流、綁定帳號、提供OTP密碼，且歹徒會假冒知名金流業者網址誘騙被害人。刑事局今天發布新聞資料指出，網路購...
台南新手爸媽網售尿布竟遇詐騙「交貨便」 覺有異報警守住育兒基金
台南陳姓新手爸媽為寶寶預購大批嬰兒用品都來不及用，昨在臉書交流平台張貼尿布轉售訊息，接獲網友私訊，要求「交貨便」平台交易，經指示點入連結並加入假冒的客服群組，對方以開通金流為由要求匯款，他察覺有異報...
華航「AI 客服」上線！支援10語言 可推薦行程、計算推理
中華航空今宣布，全新升級的「AI 客服」正式上線，成為全球航空業導入生成式AI技術先驅。全新升級的AI客服，具備更強大的語言理解與智慧應答能力，支援多國語言，並新增計算推理與行程推薦等智慧功能，提升...
華航首創AI客服全新升級上線 提供更聰明的數位服務
華航（2610）22日宣布，全新升級的「AI 客服」正式上線，成為全球航空業導入生成式 AI 技術先驅，更是國籍航空中首家以生成式 AI 為思考核心、優化線上客服體驗的航空公司。升級後的「AI 客服...
金融業導入AI 跳躍式成長…運用生成式技術業者比例大增
金融業加速導入AI技術，挑戰也隨之浮現。金管會昨（20）日公布最新調查指出，金融業導入生成式AI的比例，一年內成長了21個百分點，但仍面臨內容產出穩定性、資安風險及法規遵循等三大挑戰，成為業者關注重...
網上賣青年百億圓夢基金「攻略包」 教育部呼籲勿購買
近期網路販售「青年百億海外圓夢基金計畫攻略包」，宣稱可提升錄取機率，教育部今日發布新聞稿澄清，「青年百億海外圓夢基金計畫」重視原創性與真實性，並非「標準化作業」，提醒青年朋友勿購買攻略包，亦勿相信相...
電信業最佳！「遠傳智靈」AI平台獲經濟部「智慧創新大賞」銀牌獎
經濟部首屆「智慧創新大賞」決賽暨頒獎典禮5月3日於世貿一館完美落幕，遠傳電信憑藉自主開發的「遠傳智靈」AI平台，從上百家大型企業中脫穎而出，榮獲「AI應用類－企業公開組」銀牌獎殊榮，創下電信業最佳成...