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健康你我他/從志工到抄表員 再就業開創新局
軍旅退休後,到小孩學校做導護,醫院當志工,午休後慢跑健身。小孩就業後家庭負擔減輕,生活卻頓失重心,檢討深思,決定嘗試再就業第二春。
剛好在台電委外抄表公司任職抄表總管理員的學長,需要一位郊區助理管理員,我主動求職上陣。新手學習郊區抄表勤務、找沒有地址只有地號的電表,正當漸入佳境之際,忽聞任總管理員的學長,因故要離職,公司礙於台電要求,必須找有經驗的人接替,我就被推上區處總管抄表勤務。
抄表員擁有抄表技術與找表能耐,資歷深經驗豐,對抄表勤務有自己看法與堅持。我深入研究職場特質後,針對抄表員難以抄表,如電表位置複雜危險(草叢、有狗及蟲蜂等)、住戶長期不在電表鎖在屋內等,透過台電表務主管會辦相關技術單位逐一排除,再運用各種手段與長期不在住戶約抄等,抄表率提高,獎金就增多,以服務代替管理,培養感情也提升管理角色。
婚喪與開會餐飲需要,月薪會扣繳公費。為求公允,在抄表講習會議上,我律定支用項目與標準舉手表決,會後使用有依可循,定期公布使用明細,公開透明獲得大家認同。
兩年後公司沒有競標退場,由於我與台電各處室良性互動,熱誠服務的抄表管理,離職時驚喜獲得熱烈歡送,高年級實習精彩且獲益良多。
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