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2國中生看電影破千元?疑遭加收餐飲錢 台中市府說話了

台中2名國中生到台中大遠百威秀影城看電影,購買2人套餐,加上電影票竟花了上千元,家長心生疑慮查看發票,發現疑似被超收了300餘元的飲料與爆米花,憤而PO網。台中市府表示,業者疑似有不當行銷之虞,消費者可向市府提出消費爭議申訴。
1名民眾昨天在臉書社團爆料公設二社發文,表示孩子和同學2名國中生上周末到台中大遠百威秀影城看電影,現場人員告訴他們套餐比較便宜,就點了2人套餐,領取2份爆米花與2杯可樂入場,不過2人加起來竟花了1088元,引起家長懷疑。
PO文者研究發票,發現除了電影票520元,餐飲費高達568元,然而2人套餐明明才240元;細究發票內容,剩下328元是2杯100元的紅茶與1份128元的爆米花,但入場時只有領到2人套餐,並無多出來的紅茶與爆米花,疑似被偷加錢。
PO文者表示,瀏覽Google評論,發現其他人也有類似遭遇,被話術誤導欺騙,在不知情的情況下遭到加價;他已向消保官提出申訴,不只是希望退款,而是想擁有安心休閒的環境,不要看個電影都得擔心被詐騙。
台中市法制局表示,消費者如果出示電影含餐的票券,除非主動表示要增購食物,否則不用多付錢,業者應主動確認消費者是否有加購意願;本案明細有4杯飲料、3份爆米花,卻只有出2份餐,疑似有不完全給付與不當行銷之虞,消費者如有疑義可向業者反映,若仍無法解決,可向市府申訴。
威秀影城回應,得知消費爭議後立即了解,此次服務確實有瑕疵且漏給餐點,向該顧客致歉,會盡快辦理全額退費,包含電影票與套餐金額,並提供額外補償;後續也會給予相關主管與員工必要處置,強化訓練、督導。
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