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盜用高鐵會員點數手法曝光 逾500人受害、補償措施出爐
台灣高鐵日前遭爆不少旅客會員點數遭盜用,也有網友表示,大量紅利點數被兌換全國電子現金抵用,引發爭議。高鐵公司今表示,此案疑似不法份子於外部取得民眾手機號碼與密碼,並針對民眾在多個帳戶均採相同密碼習慣,在各大系統嘗試登入,經查目前帳戶點數遭異常兌換會員約500餘位,將以贈點方式歸還受害會員損失點數。
高鐵公司指出,日前發現部分高鐵TGo會員帳戶遭異常兌換,經主動清查,確認會員系統資料並無外洩,立即主動通知帳戶異常會員,提醒其注意個資保管並儘快更換密碼。基於維護會員關係,並感謝會員協助配合後續調查,台灣高鐵公司採取相關措施。
高鐵公司表示,經查目前帳戶點數遭異常兌換會員約500餘位,佔高鐵275萬會員總數約0.02%,將以贈點方式歸還受害會員損失點數,會員若對帳戶兌換狀況有疑義,可向台灣高鐵客服中心反映。此外,公司對於此事件至為重視,已立即檢具事證後,向相關單位告發,全案現正進行調查,也請受害會員接獲相關單位查詢時配合調查。
高鐵公司強調,為進一步杜絕不法份子侵害TGo會員權益,已新增TGo會員系統登入通知,會員帳號若有成功登入或兌換等動作,系統即會自動發送通知郵件至會員電子信箱,請會員留意帳戶是否有非屬本人操作,以維護自身權益。
高鐵公司表示,此案疑似不法份子於外部不明來源取得民眾手機號碼與密碼,並針對民眾在多個帳戶均會採用相同密碼以方便管理習慣,在各大會員系統嘗試登入以驗證其取得密碼有效性,如屬有效,再盜用其會員點數。
高鐵公司呼籲,全體TGo會員應妥善保管帳號及密碼,並定期更新密碼、增強密碼強度。同時避免在不同會員系統使用相同密碼,若收到可疑訊息(如電子郵件、簡訊或電話),更應謹慎處理,防範個資外洩和個人損失。
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