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首次發生!1252戶「扣款未吐鈔」原因曝 中華郵政: 明天前回沖完畢

中華郵政今中午11時34分因主機連異常,造成營業窗口及自動櫃員機(ATM)系統服務不穩,今下午2時15分已恢復正常。中華郵政副總經理陳棟梁表示,總計影響252戶跨行、1000戶自行領款,最晚明天下班前全數回沖完畢。
中華郵政今中午11時34分因主機連線異常,致造成營業窗口及自動櫃員機系統服務不穩,還有民眾發生ATM領錢時,有「扣款卻未吐鈔」的情況。
中華郵政下午召開記者會說明,副總經理陳棟梁說,中華郵政主機今發生異常,影響臨櫃及ATM服務,對於造成民眾困擾表達歉意。
陳棟梁指出,根據統計,ATM服務系統影響252戶跨行領款中斷,目前已處理100多戶,預計今天就會處理跨行領款問題;自行領款有1000筆,盡量在今天回沖,若無法今日完成,最晚明天下班前會回沖完畢。
至於導致主機異常原因,陳棟梁坦言,目前已請專家、廠商研究原因,「過去中華郵政從沒發生過這樣的情形,這是首次發生」,到底是中華電信還是中華郵政的問題,後續還需要研究、釐清。
由於中華郵政內部主機異常,因此,只要是使用內部網路就會受到影響,影響範圍涵蓋全省臨櫃及ATM,但若是使用網際網路的部分,如行動郵局等服務就不受影響。
陳棟梁表示,事件發生當下有啟動備援網路,但備援網路出現疏失,效果沒有想像中的好,導致各臨櫃及ATM服務出現斷斷續續的情況。
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