怕跟不上！ 87%上班族扛「中高度」心理風險影響生產力

「資訊焦慮」是現代人常有的症狀，手機下載一大堆懶人包，擔心自己停止進步、跟不上時代。根據「2023亞洲心理健康指數」的報告指出，87%台灣員工承受中高度心理健康風險，造成員工敬業度降低、經常請假以及流動率提升，進而導致生產力下降。

2024年8月刊登於「SAGE Open期刊」的研究報導：「錯失恐懼症」加上過載的資訊，是影響員工心理健康的主要危險因子。所謂錯失恐懼症（FoMO, Fear of missing out），被定義為對錯過重要、更新的資訊，以及建立關係和互動機會的焦慮感。

「SAGE Open期刊」的研究，由諾丁漢大學心理學院和醫學院共同進行，透過線上研究平台Prolific招募參與者，共有140位參加，全居住在英國，至少每天使用一次技術工具工作，透過問卷了解數位化工作場所中受到的「負面」影響，包括壓力、焦慮及害怕跟不上時代等。

新北市土城醫院暨長庚醫院精神科醫師劉嘉逸提到，資訊過多遠超乎以往的「知識爆炸」，通訊軟體已成為人際溝通工具，如果沒有秒讀、秒回，可能致使產生「資訊焦慮」及「資訊疲勞症候群」。「SAGE Open期刊」的研究提出，這種焦慮感會影響員工心理健康，甚至造成崩潰、影響生產力與離職率。

董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨表示，在數位化職場環境中，員工可從身體狀況與工作效能的改變來覺察心理健康。如果常感到焦慮、不安、緊張甚至睡不著，這些現象代表可能承受過多的壓力與負荷。

呼應10月10日是台灣國慶日，同時也是世界心理健康日，世界心理衛生聯盟將今年主題訂為「職場心理健康」（It's time to Prioritize Mental Health in the Workplace）。葉雅馨呼籲，心理健康和生理疾病有雙向關聯，民眾應好好檢視工作及身心狀況，對於心理健康促進應採取積極的行動。

心理健康疾病被喻為潛在的慢性自殺，容易陷入自我否定、工作提不起勁的惡性循環。葉雅馨建議，若情緒開始影響身心健康，包括經常感冒、不明原因過敏、身體出現疱疹等都是警訊，可採取2種方式來應對。

1.與主管討論：檢視自己是否常在下班時間查看信件或社群、必須頻繁的進行工作互動，像是接收主管的指令、搜集資料及完成，可和主管說出焦慮感，討論調整工作模式。

2.建立規律感：工作難免會用到額外時間，可限定查看社群、信箱的次數和間隔，不用「隨時」，例如1或2小時看一次，看完不須立刻處理，一段時間後能讓自己比較放鬆。

葉雅馨提醒，雇主要能接受員工已讀不回，並和員工保持充分溝通與適度關心，如下班後不傳工作訊息，緊急且有時效性的工作可先跟員工討論，確認建立一致的工作互動管道與文化，有助於降低員工怕錯過訊息的焦慮感。

另，應注意員工的請假狀況和工作表現變化，如果病假變多、原本很快能完成的工作卻延遲或交不出來，透過觀察適時給予幫助，避免員工在數位化工作中累垮。