「職場善意」是什麼?高績效團隊的關鍵武器 薪水少員工也OK

職場情境示意圖。圖/Ingimage
職場情境示意圖。圖/Ingimage

摘要

1.研究顯示,「職場善意」能提升員工福祉、降低壓力,並為企業帶來高生產力和強創新力。善意在高績效團隊中,扮演關鍵催化劑。

2.善意和「好好先生」的區別,在於是否對他人寬容的同時表露真相。

追求高效率、崇尚高績效、忍受高壓力——這些都是現代職場的縮影。在競爭激烈的企業環境中,強勢領導和嚴格管理往往被視為成功必要條件,而「善意」則常被歸類為可有可無的軟性技能。

但如果告訴你,全球頂尖企業正悄悄以「善意」作為競爭武器,你會相信嗎?《如何成為生產力忍者》作者奧爾科特(Graham Allcott)在他的新書中提出重要洞見:在追求績效過程中,善意不是阻礙,而是加速器,是團隊表現和創新的關鍵催化劑。

這一觀點獲得了科學支持。2024年10月發表的一篇研究顯示,職場善意能提升員工福祉、降低壓力,還能增強對組織認同感,甚至能讓員工願意接受較低薪資,以換取在具有同理心和高情商領導的公司工作。

善意≠好好先生:兩者的關鍵區別

奧爾科特指出,許多人排斥職場善意,是因為他們將「善意」與「好好先生」混為一談,這是根本誤解。

「『好好先生』確實有些軟弱——專注於維持和平,卻逃避說真相。」他解釋,「相比之下,善意文化專注於真相和寬容。好好先生是告訴人們他們想聽的,善意是告訴人們他們需要聽的。」

想像同事做完糟糕的簡報向你尋求反饋。「好好先生」會說謊:「表現不錯。」而善意的做法,是真誠的討論問題和改進方向。

心理安全感:高績效團隊的基石

此外,研究表明,高績效團隊建立在信任和心理安全感上,善意是建立這種環境的快速方法。

當團隊心理安全時,成員敢於提出問題,分享創新想法,說出困難真相,也更開放接受改進建議。所有研究都指向心理安全、以人為本的企業更成功。心理安全感能帶來更高的生產力、參與度、留任率和創新力。

善意的連鎖效應

那麼為何職場善意不那麼常見呢?奧爾科特觀察,這與「商業壞蛋」敘事有關,從《威尼斯商人》到《華爾街之狼》,大眾娛樂與媒體常描繪,對人苛刻者才能成功。

他說,賈伯斯傳記後,許多創始人認為對員工大喊大叫就能建立下一個蘋果,但統計顯示,大多數成功領導者其實相當受人喜愛。例如股神巴菲特(Warren Buffett)以溫暖和善意為成功奠定基礎。

善意是動詞,不是名詞。重要的是行動,如員工互助計畫,讓同仁捐出休假給需要長期治療的同事,創造連鎖效應。給予者感受成就感,其他員工受啟發加入,讓需要幫助的人得到支持。

最新研究證實,接受善意的人更有可能也去執行善意行為,形成良性循環。在當今職場,善意可能是我們最被低估的競爭優勢。正如研究所示:善意從你開始,但不會在你結束。

資料來源:Fast Company、HR Drive

※本文出自「商業周刊」,未經同意禁止轉載。

《原文不是加分項,是現代職場競爭力的關鍵武器!「職場善意」是什麼?

同事 團隊 績效 職場

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