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影/監所內衝突變多管理員曝心聲 最大挑戰是這些事

全國各地監獄驚爆收容人超收現象,監獄空間不足讓監所管理員備感壓力,以高雄女監來說,管理員和收容人戒護比例,平常日是1比20,假日1比59,1個工廠管理員1班配置118名收容人,甚至有時高達155人,監所管理員指出,「擁擠的環境和人力不足」,對他們來說是兩大挑戰。

在高雄女監擔任主任管理員3年多的王淑美指出,「擁擠」是每個監所目前面臨的困境,空間不夠,造成的衝突事端相對較強烈、比例也高,以她身為工廠主任來說,面對118個收容人來說算少,甚至有1個工廠到150幾個人,人力比和歐美、日本等國家比較。真的是不符合比例。

「監所是外面社會的縮版」王淑美表示,大家在生活上,若看誰不是很順眼就會積怨,吵起來,也會有人在旁煽風點火敲邊鼓,是常有的事情,她帶的工廠有100多人,若兩人吵起來會先將彼此隔開,多人爭吵,她1人無法處理,會呼叫支援,也會命令其他收容人先趴下,以適時處理突發狀況。

王淑美指出,監獄擁擠問題普遍存在,如果可改善管理和設施,會減輕監所管理員的壓力;此外她期許能幫助高齡收容人適應監所生活,不至於讓她們感到孤苦或者說沒人理它們,讓他們能安心服刑,協助出監後和家人聯繫,順利回歸社會。

在高雄女監擔任夜勤管理員約5年的蔡容熙吐心聲說,通常1個晚上只剩下17或18名人力,晚上要處理同學的病況和突發狀況,除了輪班睡覺的3小時之外,一個人要管300多名收容人,壓力之大,讓心裡一直呈警戒狀態。因為不曉得何時會發生戒護事故,除了輪班睡覺的3小時,「真的是1顆心都懸著」。

「夜班最常見的衝突,就是打架和吵架。」蔡容熙說,監所舍房環境擁擠,加上高雄天氣炎熱,同學(指收容人)很容易因一點小事就放大,例如半夜上廁所,踩到睡覺中同學的棉被或者踩到人,就會通報主管,「環境擁擠,容忍度低,造成管理上的困難」。

另一個則是生病或突發狀況,蔡容熙點出,有緊急突發狀況,兩個人的衝突好排解,先將其中1人隔開,多人會呼叫中央台支援,但若有同學生病得外醫,須派遣兩個人力,等於影響後續團隊的人力運用;她到高雄女監5年了,人力一直沒增加,收容人又超收,戒護比例失衡,造成管理員身心很大的壓力,也因此前幾年有不少學姊因此請辭或請調,「這種現象對矯正體系很不好」。

蔡容熙分析,「高齡化社會」和「毒品氾濫」這兩件事也造成監所很大的負擔。因高齡化犯罪者讓外醫和臨時的狀況增加。而毒品氾濫者,尤其是新收的收容人,因精神不穩,隨時得協助處理,造成管理員內外的煎熬。

如何面對高壓的監所工作環境,蔡容熙笑笑說,她盡量保持開朗的性格,透過看影片、出去走走,維持正能量。

※ 珍愛生命,向毒品說 NO!毒品危害防制諮詢專線 0800-770-885

人力 壓力 衝突

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